Репутация в интернете сегодня напрямую влияет на продажи.
Клиенты перед покупкой:
- читают отзывы
- ищут упоминания бренда
- проверяют доверие
И если они видят негатив - даже один - это может остановить сделку.
В Ход Конем мы регулярно сталкиваемся с ситуацией, когда хороший продукт не продаётся просто из-за слабой репутации. Именно поэтому SERM (управление репутацией в поиске) становится ключевым элементом маркетинга.
В этой статье я расскажу, как работать с отзывами и негативом так, чтобы это усиливало продажи, а не мешало им.